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FAQ
01
Pouvez-vous me donner plus d'informations sur les casquettes ?
Nos casquettes BABILAB sont conçues pour allier style, confort et qualité. 100% inspirées de l’identité streetwear, elles sont fabriquées avec des matériaux de haute qualité pour garantir durabilité et confort au quotidien
03
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, bien sûr ! Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi et un numéro de tracking. Si vous ne trouvez pas votre numéro de suivi ou si vous avez un souci, notre service client est là pour vous aider !
05
Vous m'avez envoyé les mauvais articles
Désolé pour l’erreur ! Contactez notre service client avec votre numéro de commande et des photos des articles reçus. Nous vous guiderons pour un échange ou un remboursement. On s’occupe de tout !
02
Ma commande a-t-elle déjà été envoyée ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis en temps réel. Si vous n’avez pas reçu d’e-mail ou si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter via notre service client.
04
Livraison - Quel est le prix et le délai nécessaire ?
Le prix et le délai de livraison dépendent de votre localisation et du mode de livraison choisi.
• Prix de la livraison : Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de votre commande. Ils varient en fonction de la destination.
• Délais de livraison : Les commandes sont expédiées sous 2 jours ouvrés après confirmation.
06
Comment puis-je payer ?
Vous pouvez régler votre commande avec :
• Wave
• Orange Money
• Paiement à la livraison
Choisissez l’option qui vous convient lors du checkout !
07
Est-il sûr de commander en ligne ?
Oui, votre paiement est 100% sécurisé. Nous utilisons des systèmes de protection avancés pour garantir la confidentialité de vos informations.
Vos transactions via Wave et Orange Money sont cryptées et protégées. De plus, aucun détail bancaire n’est stocké sur notre site.
Si vous avez des doutes, vous pouvez aussi choisir le paiement à la livraison.